śro, 14 sty 2026, 5:27 CET, NY 23:27, Londyn 4:27, Tokio 13:27, ^SPX -0.19% | Przegląd wiadomości (Analizy Wszystkie) | |
Raport: 10 proc. firm z sektora finansowego wdrożyło sztuczną inteligencję
PAP - Biznes
7 gru 2025, 6:45
7.12.2025, Warszawa (PAP) - Sztuczną inteligencję wdrożyło 10 proc. firm z sektora finansowego w Polsce i 32 proc. na świecie - wynika z raportu Capgemini. W najbliższych latach firmy będą tworzyć zespoły, w których człowiek i AI będą się uzupełniać, ale technologia nie zastąpi ludzi - podano.Z raportu "World Cloud Report in Financial Services 2026" przygotowanego przez Capgemini Research Institute wynika, że dysproporcja względem globalnych wyników jest niższa w przypadku wdrażania tzw. agentów AI - w Polsce 6 proc. instytucji finansowych zdecydowało się na tę technologię, a na świecie - 10 proc.Firmy uczestniczące w badaniu wskazywały, że wdrażają takie rozwiązania do kontaktu z klientem (75 proc.), wykrywania oszustw (64 proc.), procesów kredytowych (61 proc.) i onboardingu (59 proc.). Na świecie firmy ubezpieczeniowe wykorzystują agentów AI także przy likwidacji szkód (65 proc.).Jednocześnie 96 proc. przedstawicieli polskich instytucji finansowych uważa, że agenci AI pomogą w obszarze innowacji, a według 28 proc. mogą wspierać ekspansję zagraniczną. Ponadto, 80 proc. globalnych instytucji jest na etapie pilotaży lub testów rozwiązań wykorzystujących takie technologie.Zdaniem Tomasza Radwańskiego z Capgemini Polska, agenci AI potrafią działać z większą dokładnością i prędkością niż ludzie. "Wykrywają wzorce i anomalie w czasie rzeczywistym, co znacząco ogranicza liczbę fałszywych alarmów i poprawia jakość decyzji. Dla polskich instytucji finansowych to szczególnie istotne - cyberbezpieczeństwo i wykrywanie nadużyć należą dziś do głównych obszarów, w których AI już przynosi wymierne efekty" - ocenił.Autorzy raportu uważają, że rozwój agentów AI nie oznacza końca ludzkiej roli w sektorze finansowym, lecz jej nowy etap. "Automatyzacja przejmuje rutynowe zadania, ale to człowiek wciąż odpowiada za interpretację, etykę i ostateczne decyzje" - wskazali. Według nich najbliższe lata przyniosą nie tyle zastępowanie ludzi technologią, ile tworzenie zespołów, w których człowiek i AI będą się uzupełniać kompetencjami.Badanie objęło 1,1 tys. przedstawicieli firm z sektora finansowego z 14 krajów: Kanady, USA, Belgii, Francji, Niemiec, Luksemburga, Holandii, Polski, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, Australii, Hong Kongu, Japonii i ZAE. (PAP)jls/ pad/
Zamieszczone na stronach internetowych portalu Stooq materiały sygnowane skrótem "PAP" stanowią element Serwisu Informacyjnego PAP, będącego bazą danych, którego producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa SA z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Stooq na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek ich wykorzystywanie przez użytkowników portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione.
RSS
| | |
|
|
