nie, 18 sty 2026, 21:53 CET, NY 15:53, Londyn 20:53, Tokio 5:53, ^SPX -0.06% | Przegląd wiadomości (Analizy Wszystkie) | |
IGE: 93% internautów dokonało zakupu online w ciągu ostatnich 6 miesięcy, +6 pkt proc. r/r
ISBnews - Biznes
23 cze 2025, 12:38
Warszawa, 23.06.2025 (ISBnews) - Zakupu online dokonało 93% internautów w ciągu ostatnich 6 miesięcy (+6 pkt proc. r/r), a 100% respondentów deklaruje, że choć raz kupiło coś w sieci (to trzeci rok z rzędu, kiedy odnotowano taki wynik), wynika z raportu i badania Izby Gospodarki Elektronicznej (IGE).Według badania "Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2025", w 2025 roku 71% konsumentów deklaruje, że kupuje tę samą markę zarówno online, jak i offline - to powrót do poziomów z lat 2021–2022. Dla 75% badanych dostępność marki w wielu kanałach jest kluczowa. Największą zaletą zakupów omnichannel jest możliwość zwrotu online w sklepie stacjonarnym (29%), a także opcja obejrzenia produktu w sklepie i zakupu go w sieci (26%). Coraz więcej Polaków korzysta również z opcji "kliknij i odbierz" - kup online, odbierz w sklepie podczas codziennych aktywności, podano.Wzrosła także rola social mediów w procesie zakupowym - 49% badanych przyznaje, że dokonało zakupu pod wpływem reklamy w mediach społecznościowych (+34 pkt proc. r/r). Popularność zyskują aplikacje mobilne, które oferują szybsze działanie, uproszczone płatności i dedykowane promocje. Już 65% Polaków kupuje przy pomocy smartfona (+12 pkt proc.), a po raz pierwszy więcej osób deklaruje, że sfinalizowały swój ostatni zapamiętany zakup na smartfonie (39%) niż na laptopie (31%), podano dalej.W badaniu zaznaczono też, że m-commerce przeżywa boom - 65% badanych korzysta ze smartfona do zakupów, a oczekiwanie mobilnej dostępności marki deklaruje 90% konsumentów. Jeśli sklep nie jest dostępny na smartfonie, 23% klientów deklaruje trwałe zniechęcenie do marki. Polacy coraz częściej korzystają podczas zakupów z opcji głosowych (Alexa, Siri – 72%) i wsparcia AI (89%). Znacznie częściej płacą też za m-zakupy przy pomocy portfeli elektronicznych, szczególnie Google Pay."Najpopularniejszą formą dostawy są automaty paczkowe (66%, +9 pkt proc.), a za najwygodniejsze uznawane są kurier i odbiór w punkcie. W płatnościach online niepodzielnie króluje BLIK (38%, +4 pkt proc.), a za nim szybkie przelewy (31%, +6 pkt proc.). Coraz więcej osób korzysta z płatności odroczonych - 66% świadomych tej opcji już z niej korzysta, a 48% uważa, że mogą one w przyszłości zastąpić karty kredytowe. Brak wspomnianych wyżej udogodnień w zakresie dostaw i płatności w ofercie e-sklepu, aplikacji czy platformy zazwyczaj skutkuje porzuceniem koszyka zakupowego oraz rezygnacją z danego miejsca zakupowego na rzecz innych, bardziej nowoczesnych" - czytamy w komunikacie poświęconym raportowi.Zakupy online za granicą zrealizowało 39% ankietowanych wobec 15% w ub.r. Kluczowe motywacje to bezproblemowe zwroty (31%), zaufanie do zagranicznych marek (19%) i pozytywne doświadczenia zakupowe (17%). Najczęściej wybierane platformy to Temu, Shein, TikTok Shop, Alibaba i Amazon. Rośnie też częstotliwość zakupów transgranicznych - 44% kupujących za granicą robi to 2-3 razy w miesiącu. Najczęściej kupowane są gry, elektronika i artykuły dziecięce.Recommerce, czyli zakupy produktów z drugiej ręki, zyskuje na popularności - 56% e-kupujących kupuje używane produkty online, a 54% także je sprzedaje (dwukrotny wzrost r/r). Q-commerce, czyli ekspresowe dostawy tego samego dnia, są dostępne dla 45% internautów, a 72% z nich już z nich korzysta. Internauci są też znacznie częściej skłonni dopłacić za taką opcję przyspieszenia dostawy produktów, i to nie tylko w kategoriach tzw. pierwszej potrzeby, ale także jeśli chodzi o zakupu elektroniki, czy produktów modowych, urodowych i dla dzieci, wymieniono także w materiale.(ISBnews)
RSS
| | AutoQuote - system automatycznej aktualizacji
kwotowań, wykresów oraz innych treści strony.
· ON - System włączony (domyślnie)
· OFF - System wyłączony
System aktywny jest przez 20 minut.
Aby włączyć go ponownie odśwież stronę
Jeśli zauważysz problem zgłoś go nam
|
|
| |
| Pozostałe niusy z ISBnews |
|
|
|
|
